Maksu- ja hyvityskäytäntö

Päivitetty 2.9.2026. Tämä käytäntö koskee journeyrepo tarjoamia kursseja live-tuotannon ohjauspöydistä ja ohjaamoista, mukaan lukien monikamerakytkentä, live-lähetystekniikat, reaaliaikainen videotoiminta sekä televisio- ja striimaustuotantojen ammattimainen hallinta. Käytäntö selittää maksamiseen, perumiseen ja hyvityksiin liittyvät ehdot Suomessa toimiville asiakkaille.

Politiikan soveltamisala ja katetut palvelut

Tämä käytäntö kattaa kaikki journeyrepo myymät kurssit ja niihin liittyvät palvelut. Se koskee sekä verkkokursseja että lähiopetusta. Palvelut sisältävät opetusmateriaaleja, harjoitustehtäviä ja pääsyn live-työpajoihin. Käytäntöä sovelletaan kaikkiin tilauksiin, jotka tehdään verkkosivuston kautta tai suoraan yhteydenotolla.

Hinnat, valuutat, verot ja lisämaksut

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina. Hintaan sisältyy arvonlisävero Suomen lainsäädännön mukaisesti. Mahdolliset lisämaksut, kuten materiaalikulut tai varausmaksut, ilmoitetaan erikseen ennen tilauksen vahvistamista. Valuuttamuutokset eivät vaikuta jo vahvistettuihin tilauksiin.

Maksutavat, valtuutus ja maksujen turvallisuus

Hyväksytyt maksutavat ovat verkkopankkimaksut, luottokortit ja laskutus. Maksu valtuutetaan tilauksen yhteydessä. Maksutiedot käsitellään turvallisesti kolmannen osapuolen palveluntarjoajien kautta, jotka noudattavat PCI DSS -standardeja. journeyrepo ei tallenna maksukorttitietoja.

Tilauksen vahvistus ja sopimuksen muodostuminen

Sopimus syntyy, kun tilaus vahvistetaan sähköpostilla tai vahvistussivulla. Vahvistus sisältää tilausnumeron, hinnan ja toimitusajan. Asiakas saa pääsyn materiaaleihin vahvistuksen jälkeen.

Peruutusoikeudet ja peruutusaika

Kuluttajalla on 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä. Aika alkaa tilauksen vahvistuksesta. Peruutus on tehtävä kirjallisesti. Digitaalisten sisältöjen osalta peruutusoikeus päättyy, kun lataus tai käyttö on alkanut.

Hyvityksen kelpoisuus, poissulkemiset ja ei-hyvitettävät palvelut

Hyvitys myönnetään, jos kurssi perutaan ennen alkamista tai jos palvelussa on merkittävä virhe. Ei-hyvitettäviä ovat jo käytetyt materiaalit, varatut paikat ja räätälöidyt kurssit. Promootiohintoihin ei myönnetä hyvitystä peruutusajan jälkeen.

Hyvityspyynnön menettely ja tarvittavat tiedot

Pyyntö lähetetään sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Mukaan tulee tilausnumero, syy ja pankkitiedot. Pyyntö käsitellään 14 päivän kuluessa.

Tarkastus, hyväksyntä, hylkäys ja ilmoitus

journeyrepo tarkistaa pyynnön ja ilmoittaa päätöksestä sähköpostitse. Hylätyistä pyynnöistä kerrotaan perustelut. Hyväksytty hyvitys käsitellään seuraavassa vaiheessa.

Hyvitysmenetelmä, käsittelyaika ja varojen saapuminen

Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle. Käsittelyaika on 5–10 arkipäivää. Rahat näkyvät tilillä 1–2 viikossa riippuen pankista.

Erityissäännöt digitaaliselle sisällölle, tilauksille ja tarjouksille

Digitaalisissa kursseissa käyttöoikeus alkaa heti. Tilauspalvelut uusiutuvat automaattisesti, ellei peruuteta 30 päivää ennen. Tarjoukset eivät oikeuta hyvitykseen normaaliaikaa pidemmällä.

Epäonnistuneet maksut, kaksoisveloitukset, takaisinveloitukset ja epäilyttävä toiminta

Epäonnistuneesta maksusta ilmoitetaan ja tilaus keskeytetään. Kaksoisveloitukset hyvitetään automaattisesti. Takaisinveloituksista peritään hallinnollinen maksu. Epäilyttävä toiminta voi johtaa tilauksen peruuttamiseen ja ilmoitukseen viranomaisille.

Pakolliset kuluttajan oikeudet Suomessa

Tämä käytäntö ei rajoita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia, kuten virhevastuuta tai GDPR-oikeuksia. Asiakas voi aina vedota kuluttajaneuvontaan tai käräjäoikeuteen.

Yhteystiedot, käytäntömuutokset ja viimeisin päivitys

Yhteydenotot osoitteeseen [email protected] tai +358 40 6760267. Käytäntöä voidaan muuttaa, mutta muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin tilauksiin. Viimeisin päivitys on 2.9.2026. Osoite: Konepajankuja 7 D, 00510 Helsinki, Finland.